Термины и определения:

Авторизационные данные – уникальная пара «логин-пароль», используемая для входа в Персональный Раздел после Регистрации Пользователя на Сайте. В качестве логина может используется адрес электронной почты.
ГК РК – Гражданский Кодекс Республики Казахстан.
Договор – настоящий Публичный договор-оферта, размещенный на Сайте по адресу: https://xo-vita.com/public_offer
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте.
Компания или Продавец – Индивидуальное предприятие «ИКСО», талон №KZ14TWQ02808138 от 09 марта 2023, орган государственных доходов: УГД по Байконурскому району, адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Ш. Иманбаева, д.8, н.п. 3, ИИН 860907401579
Персональный раздел – раздел Сайта, доступный Пользователю после успешной Регистрации. Доступ в Персональный раздел обеспечивается вводом Пользователем Авторизационных данных.
Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обладающее полной дееспособностью, которое приняло условия Договора в ходе Регистрации на Сайте, и получило доступ в Личный кабинет.
Покупатель – Пользователь, который намеревается приобрести Товар, внес аванс, либо оформил / оформляет Заказ Товара в Личном кабинете.
Политика конфиденциальности – приложение к Договору, регулирующее порядок обработки Компанией персональных данных Пользователей, размещенное в сети Интернет по адресу: https://xo-vita.com/privacy_policy
Правила доставки и возврата товаров, гарантийные обязательства – приложение к Договору, регулирующие порядок совершения платежей и возврата принятой оплаты, размещенное в сети Интернет по адресу: https://xo-vita.com/delivery_rules
Регистрация – функционал Сайта, направленный на создание Персонального раздела. Порядок прохождения процедуры Регистрации описывается в соответствующем разделе настоящего Договора.
Регистрационные данные – указанная на Сайте совокупность данных, которую необходимо предоставить Пользователю для прохождения процедуры Регистрации.
Сайт – интернет-ресурс Компании по адресу https://xo-vita.com/, содержащий рекламные (информационные) сведения о Компании, как продавце Товаров, а также Товарах с целью организации их купли-продажи.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Термины, которые употребляются в настоящем документе, но которым не было дано определение, понимаются в значении, которое придается им приложениями к Договору, при отсутствии – законодательством Республики Казахстан, а в последнюю очередь - в значении, которое придается им в сети Интернет.

Предмет Договора

На условиях настоящего Договора, Компания предоставляет Пользователям доступ к Сайту, предоставляя возможность дистанционного способа покупки Товаров у Компании для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, через сеть Интернет, посредством заключения договора розничной купли-продажи, на условиях, определенных в настоящем Договоре, и по результатам добросовестного исполнения которого получить Товар в собственность.

Акцепт Договора

Договор признается акцептованной в следующих случаях: (1) для посетителей Сайта, которые отвечают требованиям, предъявляемым к Пользователю - в момент посещения ими Сайта; (2) Пользователями Сайта - в момент успешного завершения процедуры Регистрации на Сайте, путем проставления согласия в виде отметки в окне рядом с текстом «Я ознакомился и согласен с условиями Публичного договора-оферты».

При этом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки в электронной форме Компанией Пользователю, выступающему в качестве покупателя, кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Договор, заключаемый на основании акцепта настоящего Договора, является договором присоединения, присоединение к которому происходит без каких-либо исключений и/или оговорок.

В случае несогласия с настоящим Договором, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть Сайт.
Заказывая Товары через Сайт, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров).

Условия продажи Товаров

Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 395 ГК РК. При этом возможность покупки Товаров предоставляется только зарегистрированным Пользователям.
Перед оформлением Заказа Товара, Пользователь должен внимательно ознакомиться со всей информацией о Товаре, размещенной на Сайте.

Заказ Товара осуществляется Пользователем в Персональном Разделе. Заказ оформляется в соответствии с процедурами, указанными в Персональном Разделе и/или на Сайте.

Компания, как Продавец Товара, стремится к тому, чтобы вся информация на Сайте была актуальной. Вместе с тем, могут возникнуть ситуации, когда информация о Товаре (включая, но не ограничиваясь, стоимость, наличие Товара на складе и т.п.) может быть неактуальной или устаревшей в момент оформления Заказа. В таком случае, Компания вправе аннулировать Заказ Пользователя частично (в отношении указанного Товара) или полностью (если исполнение Заказа без указанного Товара невозможно).

В случае аннулирования по собственной инициативе позиций из оплаченного Заказа (или при аннулировании Заказа целиком) Покупатель может заказать другой товар на эту же сумму, либо запросить возврат всей уплаченной суммы, предварительно написав соответствующее письмо на адрес электронной почты: magazin.xo@inbox.ru

Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь должен обратиться к Компании по контактам, указанным на Сайте.

В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Пользователю способом, которым Товар был оплачен.

Заказ может быть оформлен и оплачен без предварительной регистрации Персонального Раздела. Отследить Заказы можно в разделе «Текущие заказы». Для завершения оформления Заказа необходимо перейти в раздел «Корзина» и заполнить данные об адресе доставки и номере телефона, а также подтвердить свое согласие с условиями доставки и оплаты посредством проставления отметки в соответствующем поле и нажать кнопку «Заказать». Стоимость доставки включена в стоимость Товара.

Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа Товара. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед ним.

После оформления Заказа, Товары Пользователя помещаются в раздел «Текущие заказы», где Пользователь должен внимательно ознакомиться с предоставленной им информацией, после чего произвести оплату Заказа.

Способы оплаты и доставки Товара указываются в соответствующих разделах Договора.

Порядок оплаты Товаров

Цены на Товар определяются Компанией в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Сайта. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара, Компания информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Компания возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте, при условии наличия данного Товара на складе Компании, и наличия актуальной информации о Товаре на Сайте.

Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в тенге, в порядке предоплаты 100%.

Оплата Товаров происходит путем внесения Пользователем аванса в пользу Компании в счет будущего приобретения Товаров. Размер внесенного и неизрасходованного аванса Пользователя воспроизводится в интерфейсах Личного кабинета.

Особенности оплаты с помощью банковских карт

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Порядок доставки Товаров

Условия и порядок доставки Товаров указывается в приложении к настоящему Договору - Правилах доставки товаров.

Возврат и обмен товара и денежных средств

Правила доставки и возврата товаров, а также условия по гарантийным обязательствам, указываются в одноименном документе - Правила доставки и возврата товаров, гарантийные обязательства.

Порядок изменения Договора

Договор, а также любое приложение к Договору, может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Договора или соответствующего приложения вступает в силу после ее публикации на Сайте, и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Договора.

Срок действия Договора

Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта посетителем или Пользователями Сайта, и действует до момента отзыва оферты Компанией, а в части принятых на себя обязательств - до момента их исполнения.

Разрешение споров

К отношениям между Пользователем и Компанией применяются положения законодательства Республики Казахстан.
Все споры, которые могут возникнуть из настоящей оферты подлежат урегулированию, в первую очередь, путем переговоров. В случае если стороны не достигнут согласия, споры разрешаются в суде по месту нахождения Компании.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности» и принимаемыми в соответствии Законом Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности» и с иными нормативно правовыми актами Республики Казахстан.

Ответственность

Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Регистрации или оформлении Заказа.

Заключительные положения

Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Компании (или ее контрагентов). Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

Признание судом недействительности какого-либо положения Договора, либо любого из приложений к нему, не влечет за собой недействительность остальных положений Договора или приложений соответственно.

Компания вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователями, третьим лицам, без необходимости в получении согласия от Пользователей.

Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

Контакты для разрешения спорных ситуаций. E-mail: magazin.xo@inbox.ru Контактный телефон: +7 706 401 79 97